Оплата, доставка и возврат

Оплата

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Для организаций и ИП доступна оплата по счёту с предоставлением закрывающих документов. Заказ передаётся в обработку после подтверждения оплаты, если менеджером не согласовано иное.

Доставка

Заказы доставляются транспортными компаниями либо выдаются самовывозом со склада. Доступные варианты, предварительный срок и стоимость отображаются при оформлении заказа или подтверждаются менеджером. При получении проверьте упаковку, количество мест и видимые повреждения до подписания документов перевозчика.

Отказ от товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Товары с индивидуальными свойствами

Товар надлежащего качества, изготовленный или оформленный по индивидуальному макету, размеру, печати или иным параметрам и пригодный исключительно для конкретного покупателя, возврату не подлежит. Для товара с недостатками действуют предусмотренные законом права независимо от индивидуального изготовления.

Товар с недостатками

При обнаружении недостатка направьте обращение на sale@aromapack31.ru, указав номер заказа и приложив фотографии. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством. При необходимости Продавец организует проверку качества.

Как оформить возврат или претензию

1. Напишите на sale@aromapack31.ru или позвоните +7 904 539-32-86.
2. Укажите номер заказа, ФИО, телефон, товар и причину обращения.
3. Менеджер сообщит адрес и способ передачи товара.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное, в предусмотренный законом срок.